One-to-One-Marketing

Der Begriff "One-to-One" wird oft gehört, doch genaugenommen muss es "One-to-One-Marketing" heißen.

Dabei handelt es sich um Marketingmaßnahmen, die gezielt auf einen einzelnen Kunden oder Interessenten abgestimmt sind, um sehr individualisierte Angebote zu erstellen.

Als Erfinder des One-to-One-Marketings gelten Martha Rogers und der CRM-Experte Don Peppers. Sie definierten den Begriff 1993 in ihrem Buch "The One to One Future" (ISBN-10: 0749914920, ISBN-13: 978-0749914929).

Im Bereich Dynamik-Level-Marketing versteht man unter One-to-One, dass ein Berater einen Interessenten oder Kunden individuell berät.

Ein klassisches Beispiel für One-to-One-Marketing ist, wenn Sie einen Interessenten in ein Café einladen und ihm dort das Geschäft erklären.